Opérant dans une niche de marché spécifique e dans un contexte concurrentiel singulier — caractérisé par de grands groupes d’une part et des structures artisanales et de taille moyenne d’autre part — TRE « C » entend exploiter de manière optimale son Système de Management de la Qualité (SMQ) en tant qu’outil de gestion.
Les objectifs de l’entreprise visent à :
L’amélioration de sa position sur le marché ;
L’augmentation de la part du chiffre d’affaires relative au marché étranger ;
La facilité d’adaptation de sa structure organisationnelle en fonction du marché ;
Fournir au Client un produit/service optimal, conforme aux exigences et aux standards contractuels ;
Atteindre un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation du Client ;
Opérer dans un environnement de travail satisfaisant tant pour le personnel que pour les tiers, conformément aux réglementations en matière de sécurité au travail, en s’efforçant d’adopter des solutions à faible impact environnemental ;
Le maintien et l’amélioration de ses ressources (formation, machines, etc.) ;
L’amélioration des performances économiques ;
Le maintien de la Norme applicable ;
Le maintien de la certification de produit UL/CSA ;
La reconnaissance de l’importance des enjeux environnementaux et du changement climatique, tout en considérant que l’impact du changement climatique sur l’activité de l’entreprise est actuellement limité, l’entreprise n’opérant pas dans une zone géographique sujette à des événements climatiques extrêmes et les processus de production ne dépendant pas de facteurs environnementaux particulièrement vulnérables.
Pour atteindre ces objectifs, TRE « C » met à disposition les ressources et les méthodes suivantes :
Des ressources humaines, financières et des moyens adéquats et maintenus en efficacité ;
L’analyse de l’organisation TRE « C » en utilisant : a) l’approche processus, b) le cycle PDCA (Planifier-Faire-Vérifier-Agir), avec un accent particulier sur le Leadership, c) l’évaluation des risques et des opportunités ;
L’analyse du contexte interne et externe ;
Un Système de Management de la Qualité confié au Responsable Management de la Qualité, nommé par la Direction Générale ;
Des équipements et des instruments adaptés à la vérification des exigences contractuelles ;
Des actions de formation et d’apprentissage optimales pour l’ensemble du personnel ;
Le maintien et l’amélioration du système informatique, en tant qu’outil de support à la gestion des informations au sein de l’organisation ;
Le maintien et l’amélioration du site internet de l’entreprise, vecteur fondamental pour atteindre de nouveaux clients potentiels ;
Des ressources dédiées au maintien de la certification de produit UL/CSA ;
Le respect de la réglementation en matière de sécurité au travail ;
La mise en œuvre d’Audits appropriés ;
La mise en œuvre des actions nécessaires à l’amélioration continue du Système de Management de la Qualité et de l’organisation TRE « C » ;
Le suivi périodique de l’évolution du contexte environnemental, en tenant compte des éventuels développements réglementaires ou des demandes des parties intéressées en matière climatique, dans une optique d’amélioration continue et de responsabilité sociale.
L’ensemble de notre Système de Management de la Qualité doit être maintenu et amélioré conformément à cette politique.
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